- DSX obsługuje firmy ochroniarskie i agencje ochrony w Szczecinie — systemy alarmowe, CCTV, M365, RODO danych pracowników
- Firma ochroniarska przetwarza dane szczególnie wrażliwe: dane pracowników z certyfikatami kwalifikowanymi, dane obiektów chronionych klientów, nagrania z monitoringu
- Niezawodność IT to warunek realizacji kontraktów ochrony — awaria systemu w centrum monitoringu to bezpośrednie ryzyko dla klienta
- Reakcja P1 zdalnie w 15 min — gdy centrum monitoringu, internet lub system alarmowy przestają działać
- Koszt dopasowujemy do wielkości firmy — wyślij zapytanie o wycenę, odpiszemy w 24h
Firma ochroniarska i agencja ochrony fizycznej to środowisko IT, w którym awaria może mieć bezpośrednie skutki dla bezpieczeństwa chronionych obiektów. Centrum monitoringu, system alarmowy, łączność dyspozytorska, baza pracowników z licencjami — to krytyczna infrastruktura IT. Jednocześnie firma przetwarza dane szczególnie wrażliwe: dane pracowników ochrony (PESEL, licencje, karalność), dane dotyczące chronionych obiektów klientów, nagrania z monitoringu. DSX obsługuje firmy ochroniarskie w Szczecinie i regionie zachodniopomorskim od 2002 roku.
Typowe potrzeby IT firmy ochroniarskiej
- Niezawodny internet dla centrum monitoringu — centrum monitoringu przyjmuje sygnały alarmowe. Awaria internetu = brak sygnałów alarmowych. Dual WAN jest tu krytyczny
- M365 — poczta dla dyspozytorów i zarządu, Teams dla komunikacji operacyjnej, OneDrive dla dokumentów
- RODO danych pracowników — dane licencji kwalifikowanych pracownika ochrony, historia zatrudnienia, wyniki badań lekarskich
- Backup dokumentacji operacyjnej — umowy z klientami ochrony, grafiki służb, incydenty, raporty
- Bezpieczeństwo IT biura — szyfrowanie komputerów, MFA, antywirus EDR. Firma ochroniarska posiada dane wrażliwe klientów (plany obiektów, rozkłady służb) — musi je chronić technicznie
- Sieć w biurze dyspozytorskim — stacje dyspozytorów, monitory z podglądem kamer, telefony IP — stabilna sieć kablowa
Centrum monitoringu — niezawodność kluczowa
Centrum monitoringu to serce operacyjne firmy ochroniarskiej. Przyjmuje sygnały alarmowe z chronionych obiektów, wyświetla obrazy z kamer, rejestruje incydenty. Każda minuta niedostępności = niezrealizowana ochrona obiektów klientów.
- Dual WAN obowiązkowy — główne łącze (światłowód) + niezależne zapasowe (LTE lub inny ISP). Jeden dostawca pada — centrum przełącza się automatycznie w kilka sekund. Klienci nie są narażeni
- UPS dla wszystkich urządzeń centrum — router, switch, serwery, stacje dyspozytorów z podtrzymaniem zasilania. Chwilowy zanik prądu nie przerywa monitoringu
- Generator lub zasilanie awaryjne — dla dużych centrów monitoringu DSX doradza rozwiązania zasilania awaryjnego na wypadek dłuższej awarii prądu
- Monitoring stanu infrastruktury 24/7 — DSX monitoruje dostępność internetu, serwerów i kluczowych usług centrum. Alert zanim dyspozytor zauważy problem
RODO danych pracowników i obiektów
- Dane pracowników ochrony — PESEL, dane licencji kwalifikowanych, wyniki testów psychologicznych i badań lekarskich, informacje o niekaralności. Szczególna kategoria RODO art. 9. Szyfrowanie, kontrola dostępu, retencja
- Dane obiektów klientów — plany budynków, rozkłady służb, kody alarmowe, dane kontaktowe klientów. Poufne dane biznesowe objęte NDA z klientem
- Nagrania z monitoringu — nagrania z kamer na chronionych obiektach. Retencja zależna od umowy z klientem (najczęściej 30 dni). RODO wymaga informowania o monitoringu
- Szyfrowanie wszystkich komputerów — biuro i laptopy pracowników. Kradzież komputera z danymi planu obiektu klienta to poważne naruszenie bezpieczeństwa i RODO
- Umowa powierzenia z DSX — DSX podpisuje NDA i umowę powierzenia. Standardowe wymaganie firmy ochroniarskiej wobec dostawców IT
M365 i komunikacja operacyjna
- Exchange Online — poczta firmowa dla zarządu, dyspozytorów, kierowników zmiany. Archiwum korespondencji z klientami i incydentów
- Teams — komunikacja operacyjna: dyspozytor informuje kierownika o incydencie, zarząd wysyła rozkazy do pracowników w terenie. Kanały per obiekt lub per klient
- SharePoint — procedury interwencji, instrukcje dla obiektów, umowy z klientami. Dostępne dla uprawnionych pracowników z telefonu w terenie
Backup danych operacyjnych
- Backup bazy pracowników i grafików — system kadrowy, grafiki służb, licencje. Automatyczny backup co noc na NAS + szyfrowany cloud
- Backup umów i dokumentacji klientów — umowy ochrony, plany obiektów, protokoły z inspekcji. Retencja przez okres trwania umowy + kilka lat po zakończeniu
- Backup M365 — zewnętrzny backup poczty i OneDrive. Incydenty, korespondencja operacyjna — archiwum dostępne latami
Wycena i jak zacząć
Zapytaj o wycenę dla swojej firmy ochroniarskiej
Wypełnij formularz — wrócimy z konkretną propozycją w ciągu 24h. Podaj liczbę dyspozytorów i czy masz centrum monitoringu.
Wyślij zapytanie o wycenęSLA i czas reakcji
| Priorytet | Definicja | Reakcja zdalna | Naprawa |
|---|---|---|---|
| P1 | Centrum monitoringu offline / brak internetu / system alarmowy nie odpowiada | 15 min | 4h |
| P2 | Jedno stanowisko dyspozytora offline / poczta nie działa / Teams niedostępny | 1h | 8h |
| P3 | Wolny komputer / problem z OneDrive / drukarka nie działa | 4h | 24h |
| P4 | Nowe stanowisko / konfiguracja / szkolenie pracownika | 24h | 3 dni robocze |
Obsługa IT firmy ochroniarskiej w Szczecinie
DSX obsługuje firmy ochroniarskie i agencje ochrony w Szczecinie od 2002 roku. Dual WAN dla centrum monitoringu, RODO danych pracowników i obiektów klientów, M365, backup operacyjny, NDA i umowa powierzenia, helpdesk z gwarantowanym SLA. Reakcja P1 w 15 minut.