Obsługa IT dla salonów samochodowych w Szczecinie

Salon samochodowy i punkt sprzedaży aut to złożone środowisko IT: system DMS do zarządzania zapasem aut i serwisem, terminal płatniczy do transakcji, Wi-Fi dla klientów czekających w showroomie, monitoring CCTV obejmujący salon, ekspozycję zewnętrzną i garaż, poczta dla handlowców. Awaria DMS lub terminala w trakcie finalizacji transakcji to bezpośrednia strata i utrata wizerunku. DSX obsługuje salony samochodowe i dealerów w Szczecinie i regionie od 2002 roku.

Typowe potrzeby IT salonu samochodowego

• System DMS online — większość DMS (np. Autodesk CDK, R+W Soft, własne systemy importerów) wymaga stałego internetu do synchronizacji z centralą lub importerem
• Terminal płatniczy — płatności kartą i BLIK przy finalizacji transakcji. Izolacja PCI-DSS obowiązkowa
• Wi-Fi dla klientów — klient czekający na wycenę lub serwis korzysta z Wi-Fi salonu. Sieć odizolowana od systemu DMS i terminali
• Monitoring CCTV — salon, garaż (auta oddane do serwisu), ekspozycja zewnętrzna (auta w nocy), plac magazynowy. Znaczna liczba kamer, duże obiekty
• M365 dla handlowców — poczta, Teams, OneDrive. Handlowiec koresponduje z klientami przez oficjalną pocztę, nie prywatny Gmail
• Drukarka i skaner — dokumenty sprzedaży, umowy, protokoły odbioru. Stabilna drukarka sieciowa dla stanowisk handlowców

System DMS — serce IT dealera

System DMS zarządza: zapasem aut, historią serwisową, cennikami importera, zamówieniami części, fakturami, rejestracjami. Gdy DMS nie działa, salon nie może wystawić faktury ani przyjąć auta do serwisu.

• Niezawodny internet z failoverem — DMS online wymaga stałego łącza. Router dual WAN (główne + LTE) eliminuje ryzyko przestoju przy awarii ISP
• Backup lokalnej bazy DMS — jeśli salon ma lokalną instalację DMS, DSX wdraża backup 3-2-1. Utrata bazy DMS to utrata całej historii serwisowej, zamówień, faktur
• Wsparcie dla systemu DMS — DSX nie jest dostawcą DMS, ale może pomóc przy problemach sieciowych, połączeniach, dostępie, drukowaniu dokumentów z DMS
• UPS dla stacji DMS i routera — chwilowy zanik prądu nie przerwie pracy z DMS ani nie uszkodzi bazy

Sieć — izolacja sieci klientów, pracowników i terminali

• VLAN dla terminali płatniczych — PCI-DSS wymaga izolacji terminala od innych urządzeń. Terminal w osobnym segmencie sieci
• VLAN dla klientów (Wi-Fi guest) — klient czeka na auto i korzysta z Wi-Fi salonu. Sieć odizolowana od DMS, terminali i kamer. Ograniczona przepustowość, żeby nie blokować sieci operacyjnej
• VLAN dla CCTV — kamery w osobnym segmencie. Dostęp do nagrań tylko dla managera i ochrony
• Sieć pracownicza — stanowiska handlowców, recepcja serwisu, biuro — w stabilnej sieci kablowej
• Wi-Fi dla pracowników — tablet handlowca na sali, laptop serwisanta w garażu — oddzielna sieć dla pracowników (nie ta sama co klienci)

Monitoring CCTV — salon, garaż, ekspozycja zewnętrzna

• Kamery IP zewnętrzne — ekspozycja zewnętrzna (auta w nocy), plac, wjazd do garażu. Kamery z IR (nocny podgląd), odporne na warunki atmosferyczne
• Kamery wewnętrzne — salon showroom, recepcja serwisu, garaż. Nagrania jako ochrona przy sporach klientów ("przed wjazdem to auto nie miało rysy...")
• NVR z dużą pojemnością — salon z wieloma kamerami potrzebuje NVR na 4–8 TB. DSX dobiera NVR do liczby kamer i wymaganego okresu retencji nagrań
• Zdalny podgląd — właściciel lub manager widzi kamery z telefonu. Wgląd w pracę salonu poza godzinami

M365 i komunikacja

• Exchange Online — poczta na domenie salonu dla wszystkich handlowców i serwisu. Archiwum korespondencji z klientami
• Teams — komunikacja wewnętrzna: handlowiec pyta serwis o dostępność terminu, manager komunikuje promocje importera
• OneDrive — cenniki, warunki gwarancji, materiały importera, procedury salonu
• Outlook + kalendarze — handlowiec ustawia spotkania z klientami, serwis blokuje terminy przyjęć

RODO danych klientów i transakcji

• Dane klientów — PESEL, NIP, adres, dane pojazdu, historia serwisowa. Dane osobowe wymagające ochrony
• Szyfrowanie komputerów — BitLocker na stacjach handlowców i w biurze managera
• Kontrola dostępu — handlowiec widzi swoich klientów, serwis widzi historię serwisową, manager widzi całą bazę
• Polityka retencji — dane transakcyjne przez wymagany prawem okres. DSX pomaga wdrożyć automatyczne archiwizowanie
• Umowa powierzenia z DSX — wymagana przez RODO

Wycena i jak zacząć

1. Kontakt — formularz lub +48 570 000 440
2. Bezpłatny audyt — DMS, terminal, sieć VLAN, CCTV, M365
3. Propozycja pakietu — dual WAN, VLAN, NVR, M365, backup
4. Umowa z SLA i NDA
5. Wdrożenie — sieć i CCTV poza godzinami pracy salonu

SLA i czas reakcji